TodoEnergía

¿Puedo confiar en la contratación de luz y gas online de todoenergia?

Sí, aquí tienes algunos motivos:

• Seguridad: todoenergia cumple escrupulosamente todas las recomendaciones de seguridad y es periódicamente auditada.

• Precios claros: precios transparentes y detallados para que puedas buscar y comparar tú mismo el que más te interesa.

• Comparadores: facilitamos para cada cliente la comparación de contratos de energía.

• Contratos revisados: leemos la letra pequeña para que en los contratos no haya condiciones poco éticas o abusivas.

• Todo por escrito: las palabras de los comerciales se las lleva el viento. Aquí queda todo registrado y por escrito.

• Prueba documental: nuestros clientes tendrán online el mismo contrato firmado que la comercializadora.

• Facilidad de cambio: contratar luz y gas online no te va a llevar más de 3 minutos. De la misma forma podrás cambiar si el contrato que has escogido no te gusta. No te pediremos ninguna explicación.

¿Tendré la misma calidad de electricidad o gas que tengo actualmente?

SÍ, exactamente la misma. Pagar menos no va a hacer que tengas peor calidad. La empresa comercializadora vende la energía que la empresa distribuidora suministra y le paga un peaje por el acceso de terceros a redes. Tu empresa distribuidora no va a cambiar y por tanto la calidad de toda la energía será la misma, así como los tiempos de respuesta en caso de avería. Ahorra pagando menos por la misma electricidad.

Actualmente tienes contrato con una empresa comercializadora, que son las únicas a las que la ley le permite vender energía. La distribución en España ha sido asignada por zonas geográficas, de manera que en una misma zona la empresa distribuidora es siempre la misma.

¿Durante el cambio tendré algún corte de luz o gas?

NO. El cambio de comercializadora está regulado y únicamente implica un cambio de facturación. En España cada trimestre aproximadamente un 3% de los usuarios cambian de comercializadora.

¿Si no me gusta lo que he contratado cómo puedo volver a lo que tenía?

En todoenergia te lo ponemos fácil para que si el producto contratado no te gusta simplemente puedas volver a cambiar pulsando otro botón. Si aún así no te gusta, puedes llamar a cualquier comercializadora que encantada te enviará un comercial. Todos queremos vender!!

Presta atención a los contratos con permanencia de algunas comercializadoras.

No entiendo los conceptos de la factura. ¿Cómo puedo saber que no me engañan?

La factura de la luz en España tiene básicamente dos conceptos que varían. El resto son impuestos y conceptos regulados por ley de inevitable aplicación.

1. Potencia Contratada: Es el número de KW que tienes contratados para soportar el consumo de tus electrodomésticos, iluminación, maquinaria, etc. En función de los KW contratados la legislación regula tarifa de acceso, periodos y otros factores. En todoenergia siempre negociamos para que el precio de la potencia contratada sea el mínimo que marca la ley.
2. Energía Consumida: Es la electricidad que vas a consumir. Tenemos distintos contratos con distintas opciones de precios.

¿Puedo contratar energía verde, procedente sólo de fuentes renovables?

Algunas de nuestras comercializadoras llegan a acuerdos con productores de energía renovable para vender directamente toda su energía. Podemos obtener certificados de energía verde.

¿Puedo fiarme de las comercializadoras que aparecen en esta web?

Trabajamos sólo con comercializadoras fiables con miles e incluso millones de clientes, que conocemos perfectamente, evaluamos y constatamos que cumplen la legislación vigente.

¿Qué ocurre si tengo una avería?

Si se trata de un problema de facturación puedes llamar a la comercializadora con la que firmes el contrato. Si se produce un corte de suministro debes llamar a la empresa distribuidora, que es la misma de siempre y propietaria de las líneas eléctricas. Puedes consultar los teléfonos gratuitos de contacto en la web CNMC. En tu factura de la luz también debe aparecer el número de teléfono gratuito que te corresponda.